سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [7/30/2026]
تدير Dahab Hub ("Dahab Hub"، أو "نحن") الموقع الإلكتروني dahabhub.com وتطبيق Dahab Hub للهواتف المحمولة (ويُشار إليهما معًا بـ"الخدمات")، وهي سوق إلكتروني يربط بين المهتمين بمجوهرات الذهب والفضة والمتاجر والصاغة المعتمدين في مصر. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (لحسابات المتاجر/الشركاء) عند التسجيل أو التقدّم لتصبح متجرًا شريكًا أو التواصل مع فريق الدعم.
- معلومات المتجر: اسم المتجر، الوصف، الشعار، صور المتجر، العنوان التفصيلي، موقع المتجر (عبر رابط خرائط جوجل الذي تقدمه)، أرقام الهواتف، وروابط حسابات التواصل الاجتماعي، في حال التقدم لإدراج متجرك لدينا.
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدَمة، وبيانات التفاعل العامة التي تُجمع تلقائيًا أثناء تصفح الموقع، لمساعدتنا على تحسين الخدمات.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج الدعم أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى، بما في ذلك أي معلومات تختار تضمينها فيها.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة: ملفات صغيرة تُخزَّن في متصفحك للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكُّر تفضيلات اللغة، وفهم كيفية استخدام الموقع.
كيف نستخدم المعلومات
- تشغيل وصيانة وتحسين الموقع والسوق الإلكتروني
- إنشاء وإدارة حسابات المتاجر/الشركاء ومراجعة طلبات الانضمام
- الرد على طلبات الدعم والتواصل معك بخصوص حسابك
- عرض أسعار الذهب والفضة الحالية
- اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية
- الامتثال للالتزامات القانونية
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات، مثل مزودي الاستضافة، وأدوات مراقبة الأخطاء، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية، وذلك بموجب التزامات السرية
- مستخدمين آخرين، حيث يُقصد بمعلومات المتجر التي تقدمها (مثل اسم المتجر والموقع وبيانات التواصل) أن تُعرض بشكل علني على السوق الإلكتروني
- الجهات الرسمية، عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الجمهور
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات الحساب والمتجر طوال فترة نشاط حسابك، أو بحسب ما يلزم لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء هوية معلوماتك الشخصية خلال فترة زمنية معقولة، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في Dahab Hub في أي وقت:
- من داخل التطبيق: افتح تطبيق Dahab Hub > اذهب إلى الملف الشخصي > الحساب > حذف الحساب.
- إذا لم يعد التطبيق مثبتًا لديك: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@dahabhub.com مرفقًا برقم هاتفك المسجل، وسيقوم فريقنا بمعالجة طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به.
عادةً ما تتم معالجة طلبات الحذف خلال فترة زمنية معقولة. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في حال كان ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية منهم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الإجراء المناسب.
الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل.
حقوقك
بحسب القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، أو الاعتراض على معالجتها في حالات معينة. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@dahabhub.com.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: support@dahabhub.com