الدعم
نحن هنا لمساعدتك على الاستفادة الكاملة من دهب هَب. تصفّح المواضيع أدناه، أو تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" إذا لم تجد ما تبحث عنه.
الحساب وتسجيل الدخول
- يسجّل التجار الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور المُقدَّمين في طلب انضمام المتجر.
- نسيت كلمة المرور؟ استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها عبر البريد الإلكتروني.
- لتغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، تواصل مع أحد المسؤولين — لا يمكن تعديله من صفحة الملف الشخصي.
تصفح الأسعار والمنتجات
- تتحدث أسعار الذهب والفضة تلقائيًا خلال اليوم بناءً على أسعار السوق الحية.
- يشمل سعر كل قطعة تكلفة المعدن والمصنعية وأي ضريبة يحددها التاجر.
- لشراء قطعة، تواصل عبر بيانات التواصل الموجودة في صفحة البائع — تتم عملية الشراء مباشرة مع المتجر.
الانضمام كتاجر
- تقدّم بطلبك من التطبيق عبر "انضم كتاجر". يراجع فريقنا كل طلب على حدة.
- بعد الموافقة، ستحصل على بيانات دخول للوحة التحكم لإدارة متجرك ومنتجاتك وقصصك.
- التعديلات على البيانات الحساسة في ملفك تخضع لمراجعة أحد المسؤولين قبل نشرها.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
زر صفحة "تواصل معنا" لإرسال رسالة لفريقنا، أو راجع صفحة "المساعدة والأسئلة الشائعة" للحصول على إجابات سريعة. يستجيب فريق الدعم عادةً خلال يوم عمل واحد.